Conditions Générales de Vente

Retours de marchandise?

Tous les produits achetés sont couverts par notre garantie inconditionnelle de 30 jours. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

Délai de livraison

La livraison se fait entre 2 et 10 jours ouvrables à la date d'expédition.

En tant qu’importateur vous pouvez faire l’objet de droits à l’importation et donc devoir payer les taxes en vigueur en France. Il vous appartient de déclarer ce que vous importez. Nous ne sommes pas responsables et n'avons aucun contrôle sur ces frais.

Les marchandises colère sous la responsabilité du bénéficiaire à l'adresse de votre choix. Luna Mistica s'engagent à respecter les délais prévus, mais toute revendication sur vous s'il ya un retard à la livraison, doivent être gérés avec le transporteur.

Demandes d’indemnisation     

Dans le cas où votre commande arrive endommagé, envoyez immédiatement un e-mail au service après vente afin que nous puissions aviser le transporteur et deposer une reclamation pour dommages. Nous vous demanderons de garder tous les matériaux d’emballages ainsi que le contenu de la commande pendant une durée de dix jours ouvrables suivant la notification. Le contenu de votre commande endommagé vous sera de nouveau envoyé.